CONDICIONES GENERALES

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, WWW.NATURBIOM.COM (en adelante Sitio Web) la ostenta: Elena Smirnova, con NIF X9142480A y cuyos datos de contacto son info@naturbiom.com

Este documento (así como todos los documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Naturbiom desarrolla a través del Sitio comprende la venta de productos físicos.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, has de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, la política de privacidad y de protección de datos de Naturbiom.

Al utilizar este Sitio o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo consientes quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no estás de acuerdo con todo ello, no debes usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. Eres responsable de consultarlas cada vez que accedas, navegues y/o uses el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que solicites la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que puedas tener en relación con las Condiciones puedes ponerte en contacto con Naturbiom utilizando los datos de contacto facilitados más arriba.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio, confiere la condición de USUARIO, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

Como Usuario, asumes la responsabilidad de un uso correcto del Sitio. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver también Política de Privacidad).

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

• Estando o no registrado puedes comprar uno o varios productos en el Sitio.
• Deberás rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se te solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
• Recibirás un correo electrónico confirmando que Naturbiom ha recibido tu pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se te informará igualmente, mediante correo electrónico cuando tu compra esté siendo enviada.
• Una vez el procedimiento de compra ha concluido, aceptas que el Sitio Web genere una factura electrónica que te llegara a través del correo electrónico.
• Reconoces estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en la página del Sitio, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, y reconoces que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Naturbiom con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Política de Privacidad).

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por Naturbiom a través del Sitio están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula ocho de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Naturbiom se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los gastos de envíos no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos serán informados al momento de realizar el pedido. Así, Naturbiom realiza los servicios de entrega y/o envío a través de MRW y Recogida en tienda.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que ya hayas recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito (mediante pasarela de pago Stripe) y PayPal.

Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Naturbiom no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que recibamos la orden de compra a través del Sitio, se hará el cargo en la tarjeta y te enviaremos la confirmación de tu pedido.

6. ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Cuando realices tu compra recibirás un email de confirmación de pedido (si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa tu bandeja de spam o correo no deseado).

El plazo de preparación de tu pedido será de entre 2 y 5 días hábiles. 

Cuando el pedido esté preparado y lo enviemos recibirás otro mail informando que tu pedido ha sido enviado con el número de seguimiento.

Si tu dirección de envío es península, tu paquete lo recibirás en 10 días hábiles. Si la empresa de transporte no te localiza, te llamará por teléfono, por este motivo es importante que informes tu número de teléfono correctamente. Volverán a intentar la entrega al día siguiente hábil o en la fecha que acordéis.

Naturbiom no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Los gastos de envío para Península son los siguientes:

• Para pedidos hasta 70 (no inclusive) euros – 6,04 euros
• Recogida en tienda – Gratis
• Para pedidos a partir de 70 euros (inclusive) – Gratis

Una vez recibido tu pedido, dispones de 15 días naturales desde su recepción para poder devolver tu pedido.

Naturbiom se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, u objetos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Si el motivo de devolución es por llegado en mal estado del producto, podrás optar por la devolución del dinero o si prefieres, te mandaremos de nuevo el producto, siempre bajo disponibilidad se stock y sin cargos de envío adicional.

Si son causas ajenas a Naturbiom, bien porque cambias de opinión o no te encaja, los gastos de devolución irán a tu cargo. Los objetos se deberán devolver en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta.

Cómo hacer una devolución:

En el caso que el producto nos sea devuelto, póngase en contacto con nosotros a través de este email info@naturbiom.com para contratar un nuevo envío.

1. El artículo debe estar en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado. Dentro de un período máximo de 15 días desde la recepción del artículo, procesaremos a la devolución y, si cumple con los requisitos, procederemos a reembolsar el cargo realizado por la compra por el mismo medio en que se realizó.
2. El cliente se hará cargo de las devolucionesa no ser que Naturbiom haya cometido un error enviando un producto o no haya llegado en buen estado.
3. Medios técnicos para corregir errores:

En caso de que detectes que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar tu solicitud de compra en el Sitio, podrás modificar los mismos poniéndote en contacto con Naturbiom a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).

En cualquier caso antes de finalizar la compra, tienes acceso al espacio carrito o cesta donde se van anotando tus solicitudes de compra y puedes hacer modificaciones.

8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, Naturbiom no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Cualquier pérdida que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
• Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros.

previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).

• Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Naturbiom también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• Naturbiom aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• Naturbiom actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Naturbiom pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• Naturbiom no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
• En general, Naturbiom no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, o conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no).
• Amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Naturbiom dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Naturbiom pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

9. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio, aceptas como usuario que la mayor parte de las comunicaciones con Naturbiom sean electrónicas (correo electrónico).

A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Naturbiom envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

Como Usuario puedes enviar notificaciones y/o comunicarte con nosotros a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Naturbiom puede contactarte y/o notificarte en tu correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

10. RENUNCIA

Ninguna renuncia de Naturbiom a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Naturbiom a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

11. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

12. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Naturbiom en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Naturbiom reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Naturbiom en el curso de una transacción en el Sitio, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos. Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Naturbiom y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

15. QUEJAS Y RECLAMACIONES

Puedes hacernos llegar tus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desees realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, Naturbiom dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Naturbiom y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE No 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/